随着我国医疗卫生事业的快速发展和人民群众对医疗服务需求的不断提高，医院门诊大厅作为患者就医的第一站，其就医环境的优劣直接影响着患者的就医体验和医院的整体形象。
而门诊大厅人流量大、功能分区复杂、信息传递繁杂等特点，使得患者在就医过程中经常面临着寻路困难、等候时间长、信息获取不便等问题。
人因工程学作为一门以人为中心，研究人、机器、环境之间相互作用关系的学科，其理念和方法为改善医院门诊大厅的就医环境提供了科学依据和有效途径。
本文以人民医院门诊大厅为研究对象，在对门诊大厅就医环境现状进行调查分析的基础上，运用人因工程学原理，对门诊大厅的空间布局、标识系统、环境设施、服务流程等方面进行人因学分析，识别影响患者就医体验的关键人因因素，并提出相应的改善策略，以期为优化门诊大厅就医环境、提升患者就医体验提供参考。
关键词：人民医院；门诊大厅；就医环境；人因工程学；改善策略
1.1人因工程学人因工程学(HumanFactorsEngineering)，又称工效学(Ergonomics)，是一门以人为中心，研究人、机器、环境之间相互作用关系的学科，其目标是通过对系统中“人”的因素进行分析和优化，使系统的设计更加符合人的生理和心理特点，从而提高系统的安全性、效率和舒适性。
在医疗领域，人因工程学的应用旨在通过优化医疗环境、设备、流程等，降低医疗差错，减轻医护人员负担，提升患者就医体验。
1.2就医环境就医环境是指患者在医院就医过程中所处的物理环境和社会环境的总和。
物理环境包括医院的建筑布局、室内外环境、医疗设备等；社会环境包括医院的文化氛围、服务态度、就医流程等。
良好的就医环境能够为患者提供舒适、安全、便捷的就医体验，反之则会给患者带来负面情绪，影响就医效果。
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
