文献综述
互联网是人类社会最伟大的发明之一，并深刻影响着现实社会。
随着互联网20世纪90 年代在我国发展以来，网络已经深度融入社会发展和人民生活中，并成为社会和公众生活的重要组成部分，网络化生存成为了信息化时代的基本事实。
2013年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第 31 次《中国互联网络发展状况统计报告》，显示，截至 2012年12月底，我国网民规模达到 5.64 亿，互联网普及率为42.1%，普及率不断上升，并且手机等移动网民增幅明显。
[1]电子网络技术发展和网民增加，客观上强化了网络作为政治、经济和社会的媒介功能与效应。
网络的兴起使所有的媒体传播都向公众敞开了参与之门，话语权更多让渡给了公众，[2]网络也逐渐成为社会事件、问题与矛盾的孕育、发展和变换的重要场所。
同时，我国正处在社会转型期，社会变革和经济结构调整使社会生活更加多元化和复杂化，社会矛盾和群体性突发事件呈现多发态势，且波及范围大、危害增加。
从实践上来，突发事件的形成、发生和变异，网络都在其中起着作用，尤其是在突发事件发生后，网民的自发行为在网络媒介功能作用下，往往使现实中的本体事件因为网络原因演变为差异性的变体事件，即在网络诱致下，引发新的网络风险或公共危机事件。
网络舆情是随着电子网络技术发展而产生的一种新的舆论形态，并已成为一种社会舆论的发源地和放大器。
网络舆情是一把双刃剑，其既能引领和推动社会经济的进步，也能混淆视听，错误导向，并扰乱正常秩序。
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