连锁药店药学服务现状调查研究文献综述

连锁药店药学服务现状调查研究开题报告

一、选题目的和意义

随着经济的发展，卫生健康知识的普及，人们自我保健、自我治疗的意识不断增强，大病去医院，小病去药店的健康消费观念已经深入人心。作为现今中国药品零售业的一个最重要的组成形式连锁药店，给人们带来的不仅是高品质的健康生活，同时它也改变了人们的生活方式和消费习惯，成了人们生活消费中不可或缺的一部分。自全国各地零售药店开办政策的出台以来，我国药品零售业取得了迅猛的发展，给百姓购药带来了便利的同时，通过竞争机制，在一定程度上降低了药品价格，减轻了百姓的用药负担。但随着医药分销业的对外开放，市场竞争的日益加剧，药品的同质化、促销手段的雷同、药品价格的日趋透明，使得连锁药店以往的各种优势（如规模优势、价格优势、渠道优势）逐渐淡化，不再是决定优胜劣汰的关键条件。因此连锁药店要在激烈的市场竞争中立于不败之地，突破现有发展瓶颈的束缚，必须要走差异化竞争道路。而服务是竞争的核心，必须在服务环节上狠下工夫。药店服务可归纳为：基础服务、药学服务、医学服务和健康信息服务，药学服务又是服务中的关键，开展药学服务并且提高药学服务质量才能提升药店的竞争力，赢来新一轮的发展机遇。

研究药学服务对于促进连锁药店发展具有重要意义：1．药品分类管理的目的在于更加严格管理处方药，逐步放宽非处方药，引导大众树立自我药疗意识，最大限度地提高人们的生活质量。俗话说，是药三分毒，非处方药也并非是绝对安全的药品。但是，由于人们药学知识普遍欠缺，当前因自行用药而导致的不合理用药和滥用药现象比比皆是。可见，从药店长远发展考虑，药店配备执业药师为患者提供药学服务，协助患者正确、合理用药，保证其用药安全是非常必要的，也是刻不容缓的。

2．市场竞争之必须激烈竞争的市场经济要求社会药店在竞争中要不断完善服务的方式和内容，提高服务质量，以赢得更大的市场份额。全面实施药学服务、特色服务，充分满足患者的用药需求，是市场竞争的需要，也是药店生存之必须。3．药品消费心理日趋成熟的需要随着人们自我保健意识的不断增强，消费者对药品消费的要求愈加严格，不再满足于到药店仅仅买药，而是希望在买药的同时，能够享受到更加周到细致的用药指导和咨询服务，充分实现自我药疗，自我保健的目的。因此，在药学这一技术性较强的领域内，药店药师必须更好地发挥自己专业特长，为患者服务。4．药学发展的必然随着药学技术的不断发展，药师不能再仅限于从事调配制剂等单纯的工作，必须实现从以药物为中心，向以药学技术发展的最终目的让病人得到最有效的治疗，这就是以药学服务为中心的转变。因此，药店应当认识到这一发展趋势，及早采取有效措施，适应这一形势。

二、国内外研究动态

1、国外研究动态

国外主要从药学服务对处方调配的干预、对疾病治疗的干预以及社会药房功能拓展、影响药学服务开展的相关因素、药学服务对医疗保健费用影响等方面来探讨和研究社会药房药学服务。

2、国内研究动态