摘要
随着互联网和社交媒体的迅速发展,品牌社群在营销中的地位日益凸显。
消费者不再是被动接受信息,而是积极参与到品牌社群的互动中,与品牌和其他消费者建立联系。
品牌社群为消费者提供了独特的价值体验,进而影响着消费者对品牌的忠诚度。
本文以品牌社群的感知价值为切入点,探讨其对消费者品牌忠诚度的影响机制。
首先,文章回顾了品牌社群、感知价值和品牌忠诚度等相关概念,并梳理了国内外学者对三者关系的研究现状。
其次,文章分析了品牌社群感知价值的构成维度,并探讨了其对消费者品牌忠诚度影响的路径和作用机制。
最后,文章提出了未来研究方向,以期为企业有效利用品牌社群提升消费者品牌忠诚度提供理论指导和实践参考。
关键词:品牌社群;感知价值;品牌忠诚度;消费者行为;实证研究
#1.1品牌社群
品牌社群的概念最早由MunizO'Guinn(2001)提出,他们将其定义为“一群拥有共同兴趣的消费者,他们围绕着一个特定的品牌,通过互动和分享来表达对品牌的热爱、承诺和情感”。
Algesheimer等人(2005)进一步指出,品牌社群是“由对特定品牌有强烈认同感的消费者组成的群体,他们通过线上或线下互动,分享经验、知识和情感”。
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