一、研究目的及意义
据CNNIC《第31次中国互联网络发展状况统计报告》表示在网名增长速度逐步放缓的背景下，网络购物用户依然呈现迅猛的增长势头。2012年网络购物用户规模达到2.42亿，网络购物使用率提升至42.9%。我国医药电子商务有巨大的发展潜力，并且我国十二五规划以及十八大明确指出要大力发展我国医药电子商务。网上售药能凭借其专业化的电子商务平台，将为百姓提供价格便宜，安全有效的药品，并且忘收售药减少了药品流通环节，为医药企业节省药品的流通成本，一旦建立起成熟的网上售药系统，将为医药企业带来比传统药店销售形式时期更客观的药品销量的提升。
截止2011年9月22日，我国共有48家网上药店，但正式经营的只有十余家，除了北京金象大药房医药连锁有限责任公司的金象大药房网上商城和北京京卫元华医药科技有限公司的药房网的年销售额突破千万元外，其他网上药店普遍发展平平。还有30家网上药店都没有正式经营，由此可见我国大部分批准的合法网上药店都没有起到实质性的作用。纠其原因，除了大环境下的制约外，与网上药店自身经营理念有很大关联。研究营销4C理论能够帮助企业更好的与市场接轨，更能够使得网上药店在竞争激烈环境复杂的困境中杀出一条有自身特色品牌的道路！
二、研究方法
1、文献资料法：通过查看历史的文献资料，了解4C理论的内容以及目前我国网上零售药店的经营现状。
2、描述法：分析我国网上药店经营策略，分析其制约原因。
3、总结归纳法：研究总结出4C理论能够对零售药店的作用
三、研究内容
主要从以下几个方面进行研究：
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