Julius Meinl咖啡提升C端消费者品牌认知的社交媒体营销策略研究
摘要：消费者的消费决策往往收到消费者对品牌认知的影响，对于品牌方而言，通过明确品牌即资产，明确品牌愿景，讲述品牌故事，打造竞争优势等多个手段，可以让品牌在消费者的心目中形成一定的印象；社交媒体作为品牌营销的一种手段，现如今在国内具有强大的影响力，品牌方借用社交媒体作为形成品牌认知的手段，在现在的电商格局下，是性价比最高的一种方式。
关键词：品牌认知； 社交媒体；市场营销；消费者
- 文献综述
本文主要目的是：为Julius Meinl提升C端消费者品牌认知设计一套合适的社交媒体营销策略。本篇文献综述，先从品牌认知的相关研究入手，再研究社交媒体营销策略相关的研究，最后再结合现有的文献，分析两者之间的关系，对品牌认知和社交媒体营销策略的关系进行研究。
1.品牌认知的相关研究
- David Aaker（2015）认为影响品牌认知主要有四个因素：
- 品牌即资产。用户形成品牌认知的第一步就是要有品牌，以宝洁（Pamp;G）为例1931 年，当宝洁公司开始进行品牌营销时，它更多的是一种手段，极其注重广告、分销、推广、定价。今天的品牌营销有很大的不同，它具有战略，涉及客户洞察、客群细分、价值主张、产品服务，还需要想象力和突破。
- 品牌愿景。当品牌形成的时候，消费者形成品牌认知的过程中还需要介质去传递品牌的核心理念。为了发展和维护强大的品牌，你需要一个品牌愿景。你需要回答 ：你是谁？你代表了什么？当人们听到你的品牌名称时，他们期望和想到的是什么？品牌愿景的作用就是帮助品牌去回答这些问题，在这个过程中，消费者对品牌的认知也逐渐形成。
- 品牌标志性故事：每个人都爱听故事，往往有标志性故事的品牌也更容易被消费者记住，更好的建立消费者与品牌之间的情感纽带。在这个过程中，也是品牌方面向消费者传递品牌信息、品牌理念，布局品牌战略的一个过程。
- 细分品类竞争：不管什么时候，不管做什么，都不可以无视竞争对手，在一个行业当中只有成为标杆品牌的时候，才会更容易被消费者记住，在这个过程中，就意味着品牌需要在消费者印象当中形成独特的认知，形成自己的竞争优势。
- 王嘉琳,周云（2021）认为消费者的消费决策和品牌认知有一定的相关性。关于品牌认知的研究，Aaker 首先提出并认为，品牌认知是通过了解消费者对品牌的认识，进而直接或间接反映出消费者更深层次的需要以及希望得到的价值。Keller指出，品牌认知是消费者记忆中关于品牌信息的认识。
- 社交媒体营销策略的相关研究
社交媒体可以接触的消费者
3.品牌认知与社交媒体营销策略的相关研究
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