动态平衡计分卡在物流企业绩效评价中的应用研究文献综述

 2024-06-29 11:06
摘要

随着经济全球化和信息技术的快速发展,物流行业竞争日益激烈,对物流企业绩效评价提出了更高要求。

传统的绩效评价体系侧重于财务指标,难以全面反映企业经营状况,而动态平衡计分卡(BSC)作为一种新型的绩效管理工具,能有效弥补传统方法的不足。

本文首先阐述了动态平衡计分卡和物流企业绩效评价的概念,接着梳理了国内外学者对动态平衡计分卡在物流企业绩效评价应用方面的研究现状,并对主要研究方法进行了归纳分析。

在此基础上,对现有研究进行了述评,指出现有研究的不足之处,并展望了未来的研究方向。


关键词:动态平衡计分卡;物流企业;绩效评价;指标体系;应用研究

一、相关概念解释

1.1动态平衡计分卡动态平衡计分卡(BalancedScorecard,简称BSC)是由美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰(RobertS.Kaplan)和大卫·诺顿(DavidP.Norton)于1992年提出的一种绩效管理工具[18]。

它突破了传统绩效评价体系只关注财务指标的局限,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度构建了企业战略目标与绩效衡量指标之间的关联关系,将企业的战略目标层层分解,转化为可操作的具体行动方案,并通过对这些指标的跟踪和评估,及时发现问题、调整策略,最终实现企业战略目标的达成。


1.2物流企业绩效评价物流企业绩效评价是指运用系统的方法,对照预定的目标,采用科学的指标体系,对物流企业的经营效率、服务质量、发展潜力等方面进行全面、客观、公正的评价,以识别企业经营管理中的优势和劣势,为企业决策提供依据。

物流企业绩效评价是物流企业进行自我诊断和持续改进的重要手段,有助于企业优化资源配置、提高运营效率、提升服务质量、增强市场竞争力。

二、动态平衡计分卡在物流企业绩效评价中的应用研究概况

近年来,国内外学者对动态平衡计分卡在物流企业绩效评价中的应用进行了大量的研究。

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