文献综述
文 献 综 述工作流程是指工作事项的活动流向顺序。
工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。
研究工作流程可以了解一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系。
与工作流程相关的研究切入点有组织设计、工作设计和工作环境分析等。
工作设计是员工所从事工作的结构，即为了满足技术性、组织性的需要，而规定的员工每天要为组织完成的任务或工作，工作设计旨在找出所设计的工作目标与员工匹配效率最高的策略组合。
工作设计理论的具体内容和侧重方向在管理实践的逐渐深入与管理研究的不断推进下，正在向现代阶段转变。
1850年，亚当斯密在《国富论》中曾提到了关于制作针脚的评述，最早的工作设计理论可追溯于此。
泰勒（1911）受到这种思想的启发，提出科学管理理论。
泰勒科学管理的核心在于工作过程的简单化和操作流程的标准化，员工的日常工作因此变得简单易行，工作难度降低，有效地提高了生产效率。
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