文献综述
（一）课题研究的现状及发展趋势
O2O（Online to Offline），即线上线下模式，是一种线上购买，再到线下提取商品或享受服务的模式。随着中国城镇的发展和经济的繁荣，电子商务在城市中逐渐处于饱和状态，各大电商巨头陆续将农村作为电子商务发展的新起点，并且因为近几年来农民的生活水平的巨大提高，农村电商 O2O 发展潜力无限。因比，如何使O2O模式在农村电商中发挥应有的作用值得我们去进行研究和实践。而解决好这个问题，也将为农村经济的发展做出有力贡献。
O2O这个概念最早来源于美国，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。O2O模式中，消费者的消费流程主要分解为五个阶段：第一阶段：引流。线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求；第二阶段：转化。线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策；第三阶段：消费。消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费；第四阶段：反馈。消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其它消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台；第五阶段：存留。线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。国内关于O2O模式的内涵和概念的文献很多，例如，刘静（2014）介绍了生鲜电商的几种运作模式，指出了生鲜电商的困境，并就业界普遍关注的O2O生鲜电商进行了重点剖析。唐贵伍、王慧（2014）利用SWOT分析法定性分析分析我国电子商务O2O模式的影响因素，构造基于电子商务O2O模式的递阶层次结构，建立各阶层的判断矩阵，通过层次分析法得出O2O模式发展战略选择的优先顺序为：劣势-机会战略、劣势-挑战战略、优势-机会战略和优势-挑战战略。陈耀庭，黄和亮（2017）指出“最后一公里”配送服务质量达不到消费者的需求严重制约了国内生鲜电商的进一步发展。通过对配送质量、消费者需求和众包配送模式接受的调查，他们得出采用众包配送模式能够更好地满足顾客交付需求以及顾客定制化配送需求，有利于生鲜电商企业进行“最后一公里”配送的结论。詹斌、谷孜琪、李阳（2016）提出基于“互联网 ”大背景，使用云计算技术、物联网技术等新技术作为配送服务可视化、寻源发货、配送服务评价等物流平台建设技术支持，采用合作公共自提柜、无人机配送等新型配送模式作为解决电商物流“最后一公里”配送难题的新思路。O2O模式的客户体验感更强,在网购接受程度低、实体消费体验较差的农村市场,O2O模式通过线上虚拟空间里的交易与线下实体的商品、服务高度融合,用实惠的价格给消费者提供符合需求的商品及更具体验感的服务,由此产生的农村电商产业链条促使农村市场的各方受益。
近年来，盐城市在引用O2O模式发展农村电子商务方面取得了不错进展。借助知名电商平台建成了京东“中国特产盐城馆”、苏宁易购“中国特色盐城馆”和淘宝“特色中国盐城馆”，将盐城土特产品“一网打尽”。全市范围内构建了3 家基于O2O 模式的省级农资电商试点单位。线上平台包括中农网购（江苏）电子商务有限公司、“农一网”大丰公司以及“农商一号”东台营运中心。与之配套的线下服务站也相应建立起来，有“蜻蜓农服”线下服务站、“农一网”村级服务站、“农商一号”村级服务站等等。各县市区农村电子商务配套服务也十分健全。全市乡镇快递网点覆盖率已达100%，实现“乡乡有网点”。同时，在此基础上，大力推动实现“村村通快递”，结合快递末端投递水平提升和村邮站建设，成功解决了最后一公里问题。市、县农业部门都把电子商务技能培训作为宣传推广应用电子商务的有效途径。举办以“互联网 农产品”为主题的电子商务论坛及特色农产品产销专场对接活动。此外，通过各项活动筛选、推介、组织地方特色农产品进驻国内知名电商平台。
（二）本课题研究的意义和价值
本课题的研究从指导具体实践来看，O2O模式的客户体验感更强,在网购接受程度低、实体消费体验较差的农村市场,O2O模式通过线上虚拟空间里的交易与线下实体的商品、服务高度融合,用实惠的价格给消费者提供符合需求的商品及更具体验感的服务,由此产生的农村电商产业链条促使农村市场的各方受益。这一研究具有以下意义：解决农产品销售难的问题；满足工业品进入农村市场的需求；满足农产品品牌化的需求。
（三）参考文献
[1]汤飞.苏宁农村电商O2O模式的研究[D]. 云南财经大学, 2017；
[2] 于红岩,夏雷淙,李明,陈月.农村电商O2O模式研究——以“邮掌柜O2O平台”为例[J].西安电子科技大学学报(社会科学版), 2015；
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