文献综述
一 选题背景与意义：
(一)课题研究的现状及发展趋势
随着企业竞争的日益加剧，该主题的研究价值也越来越受到企业家们的高度关注。许多企业已经意识到:人才作为企业的核心竞争力，对企业的长久健康发展起到举足轻重的作用。只有当全体员工都能全心投入工作，充分发挥个人和团队的力量时，企业才能最大化发挥人力资本的作用，从而大幅提升企业绩效。与此同时，员工个人也会在此过程中获得巨大的成就感。多数业界著名咨询顾问公司经过多年的研究均发现:敬业的员工对公司的业绩会产生巨大的影响。就连通用电气的前任总裁杰克韦尔奇也曾说过:“任何一家公司如果想 要获得竞争优势，就必须让每一位员工都保持敬业。”
保险行业属于服务型行业，崇尚的是顾客至上，员工的工资一般也与业绩和顾客满意度挂钩。当员工和顾客出现矛盾时，管理方可能会偏向于顾客方。长久以往，员工积极性会受挫，满意度也会随之下降，会出现不求有功但求无过的消极心理，阻碍员工跳槽的原因也就只剩下了没有找到新工作，一旦有新的岗位抛出橄榄枝，员工的离职率会大大增加。并且大坏境阻碍了一些有心从事保险行业的高素质人才加入，而内部的工作人员更是容易受到外部影响，一旦有好的机会，便会立刻跳槽。整个行业的人员流动性较大，给企业的长期稳定发展带来了极大的负面影响。如何通过系统的方法，定性定量的分析，研究员工的满意度、忠诚度，影响因素，提高的方法，有重点，有步骤地建设内部管理制度、薪酬管理体系，提高员工满意度，推进保险行业的发展就成了现在的首要任务。
（二）本课题研究的意义和价值
企业的领导者和管理者对于激励管理存在认识上的误区，基于我国社会主义发展阶段劳动力市场长期处于过剩状态，企业付出较少成本就能轻易的获得劳动力补给，导致许多企业的领导者和管理者对员工的激励管理并不十分重视，认识不到企业需要对员工进行忠诚度的培养，同时也为了节省开支缺少对员工系统的培训; 企业采取严格的按章管理模式去控制员工的行为以达成工作目标，但员工则不会轻易对企业产生归属感和认同感，他们之间缺乏沟通和信任，这也导致员工积极性不高，从而无法更好发挥自己的潜力和创造性。二是企业采取的激励方式存在误区，表现在:忽视了对管理层和核心员工以外的其他员工的激励;缺少对员工实际需求的分析，激励方式比较单一且激励措施没有差别性，这无法满足员工对不同层次的需求。
因此，有必要对问题进行研究，力求可以改善企业管理模式，完善机制，培养以人为本的文化基因，关爱员工，善待员工，促成企业与员工共同成长,建设良好的企业文化，为建设保险行业员工满意度和忠诚度贡献一份力量。
（三）参考文献
[1]左仪. Y保险公司员工敬业度提升的对策研究[D], 2016-11-15(1)
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